Política de devoluciones y garantía

1. Naturaleza del producto: contenido digital de descarga inmediata

El pack Casami es un producto de contenido digital que se suministra de forma inmediata al finalizar el pago mediante un enlace de descarga accesible en la página posterior a la compra. El comprador es plenamente consciente de esta naturaleza en el momento de la contratación.

2. Desistimiento legal

Con arreglo al artículo 103.m) del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, el derecho de desistimiento no es aplicable a los contratos de suministro de contenido digital no prestado en soporte material cuando la ejecución haya comenzado con el previo consentimiento expreso del consumidor y con el conocimiento por su parte de que, en consecuencia, pierde su derecho de desistimiento.

Al realizar la compra y aceptar las presentes condiciones, el comprador consiente expresamente que la ejecución del contrato comience con la descarga inmediata del pack y reconoce que, a partir de ese momento, pierde su derecho legal de desistimiento.

3. Garantía comercial voluntaria de 30 días

Con independencia de lo indicado en el apartado anterior, y de forma voluntaria por parte del vendedor, Casami ofrece una garantía de satisfacción de 30 días desde la fecha de compra, sujeta a las siguientes condiciones:

• Solicitud: la garantía se solicita exclusivamente por correo electrónico a contactocasami@gmail.com, desde la misma dirección de correo utilizada en la compra e indicando el número de pedido.
• Reembolso: el reembolso se realiza por el mismo método de pago utilizado en la compra, en un plazo máximo de 14 días desde la aceptación de la solicitud.
• Límite: la garantía cubre una única compra por cliente.
• Exclusiones: nos reservamos el derecho a rechazar solicitudes en las que se detecten indicios razonables de abuso, fraude o mala fe (compras repetidas con devolución, difusión, redistribución o publicación del archivo, uso comercial no autorizado, entre otros).

4. Vía de resolución

La vía de reembolso y de resolución de cualquier incidencia relativa al producto es siempre el correo contactocasami@gmail.com. La apertura de una disputa o reclamación en la pasarela de pago sin haber contactado previamente con el vendedor puede retrasar la resolución del caso.

5. Resolución alternativa de litigios

A los efectos previstos en el Reglamento (UE) 524/2013, se informa al consumidor de la existencia de la plataforma europea de resolución de litigios en línea, disponible en ec.europa.eu/consumers/odr.